Reytinq nədir

Reytinq istifadəçilərin xidmətlərinizi necə qiymətləndirdiyini göstərir. Onlar 1-dən 5-ə kimi qiymət qoyurlar və ardınca aşağıda danışacağımız düstür üzrə orta bal hesablanır.

Sifarişlərə giriş imkanı reytinqdən asılıdır. Biz istifadəçilərin xidmətin keyfiyyətindən razı qalmalarını istəyirik, buna görə də daha yüksək reytinqə malik kuryerlər əlavə prioritet balları və daha çox sifariş əldə edirlər.

Reytinq necə hesablanır

Reytinq son 150 qiymətə əsaslanır. Qiymət nə qədər «təzə» olarsa, reytinqə bir o qədər çox təsir edir.

Sonuncu qiymət aşağıdırsa, reytinqi yaxşılaşdırmaq olar. Bunun üçün çoxlu sifariş yerinə yetirmək və onlara görə yüksək qiymətlər almaq lazımdır.

Reytinq gündə bir dəfə yenilənir.

Reytinqə necə nəzarət etməli

Reytinqə profildə baxmaq olar. Bunun üçün Yango Pro tətbiqinin əsas ekranında sağ yuxarı küncdəki düyməyə basın. Adınızın altında sağ tərəfdə reytinqinizi görəcəksiniz.

Reytinq düşməyə başlasa, Yango Pro-ya bildiriş daxil olacaq.

Reytinq niyə azalır?

İstifadəçilər kuryerin sifarişləri yerinə yetirmə formasından narazı olduqda reytinq göstəricisi azalır. Məsələn əgər o,:

• «Qapıdan-qapıya» tələbi olan sifarişlərdə göndərişi qapıya qədər çatdırmayıb və istifadəçi kuryerin qabağına çıxmalı olubsa;

• «Yerində», «Sifariş qəbul edildi», «Sifariş təhvil verildi» statusuna vaxtından əvvəl keçibsə;

• istifadəçilərin zənglərinə cavab verməyibsə;

• sifarişi gec çatdırıbsa;

• kobud danışıbsa.

Reytinq göstəricisini necə artırmaq olar?

Bir qayda olaraq, istifadəçilər kuryer sifarişi vaxtında çatdıranda, nəzakətli olanda, şərhlərdəki istəkləri yerinə yetirdiyində yaxşı qiymətlər qoyurlar.

Yüksək qiymətlər almaq üçün aşağıdakı bir neçə məsləhətə əməl edin:

• Salamlaşmağı və sağollaşmağı unutmayın.

• İstifadəçilərə «siz» deyə müraciət edin.

• Gülümsəyin, çünki sizin əhvalınız da ümumi təəssürata təsir edir.

• Sifarişlərə şərhləri oxuyun və onlara əməl edin. «Qapı zəngini basmayın» yazılıbsa, qapını döyün. Ola bilsin ki, mənzildə körpə uşaq yatır və zəngin səsi onu oyada bilər.

• Üzərinizdə qalıq qaytarmaq üçün nağd pul saxlayın.

• Telefonun enerjisinin tükənməsinə yol verməyin.

• Səliqəli geyinin, idman və çimərlik geyimində işə çıxmayın.

• Sifarişə aid olmayan mövzuda söhbətə başlamaq və ya şərh bildirmək tövsiyə olunmur. Beləcə vaxt itirməyəcəksiniz və təsadüfi münaqişədən uzaq duracaqsınız.

• Müştəridən sizə yüksək qiymət qoymağı xahiş etməyin. Siz hər şeyi düzgün yerinə yetirsəniz, müştəri çox güman ki, özü sizə yüksək qiymət qoymaq istəyəcək.

Sifarişlərə giriş imkanını itirməmək üçün reytinq nə qədər olmalıdır?

Reytinq göstəricisi 4,7-dən 5-ə qədər olan kuryerlərə sifarişlər daxil olur. Reytinq göstəricisi 4,7-dən aşağı düşdükdə sifarişlərə giriş imkanı məhdudlaşır, kuryer üçün tarif qeyri-aktiv olur.

Aşağı reytinqə görə xidmətə giriş imkanı məhdudlaşdırılıbsa, sifarişlər almağa davam etmək üçün tarifi yenidən aktiv etmək lazımdır. Bunun üçün aşağıdakılar tələb olunur:

1. Yango Pro profilində «Tariflər» bölməsinə daxil olun və müvafiq tarifin önündəki keçiricini hərəkət etdirin;

2. təlimə baxın;

3. testdən keçin.

Testdən uğurla keçsəniz, 6 ay müddətinə müvəqqəti giriş imkanı açılacaq. Bu vaxt ərzində 150 sifariş yerinə yetirmək və reytinqi 4,75-ə qədər qaldırmaq lazımdır.

Bu müddət ərzində reytinq göstəricisi düşməyə davam etsə və 4,6-dan aşağı düşsə, sifarişlərə müvəqqəti giriş imkanı yenidən məhdudlaşdırılacaq. Giriş imkanını yarım ildən sonra bərpa etmək mümkün olacaq.

Testdən keçməsəniz, sifarişlərə giriş imkanı yarım il müddətinə bağlanacaq.