Respectez nos standards de service pour conserver votre niveau de priorité
Dernière mise à jour
12 Oct 2022
Nous ne contrôlons pas vos courses uniquement à l’aide des évaluations utilisateur. Nous vérifions également les commentaires des utilisateurs. Par exemple, des utilisateurs peuvent laisser des commentaires positifs ou négatifs.
Comment et pourquoi des points de priorité sont-ils retranchés?
Pourquoi des points de priorité et l’accès aux commandes sont-ils perdus?
Vous perdrez des points de priorité voire l’accès aux commandes si vous enfreignez nos standards de qualité, par exemple:
obliger les utilisateurs à annuler leur commande
appuyer sur « C’est parti! » puis « Terminer » plutôt que d’annuler des commandes
Fonctionnement
Nous commencerons par vous informer de vos violations afin de vous prévenir que vous êtes susceptible de perdre des points de priorité si votre comportement ne s’améliore pas.
Si vous persistez à enfreindre nos standards de qualité, vous perdrez jusqu’à 5 points de priorité pour chaque violation.
Si un trop grand nombre de violations vous sont reprochées, votre accès aux commandes sera suspendu pendant 50 jours.
Comment récupérer des points de priorité perdus?
ne demandez pas ou n’obligez pas les utilisateurs à annuler des commandes
n’appuyez pas sur « C’est parti! » puis « Terminer » plutôt que d’annuler une commande
Si vous respectez nos standards au cours de vos 50 prochaines courses, vos points de priorité seront intégralement recrédités.