À propos des créneaux horaires et de la planification de la livraison

Q: Ordre de publication des créneaux horaires

Chaque samedi, de nouveaux créneaux programmés pour la semaine à venir apparaissent dans l'application Yango Pro. Ils sont publiés dans un certain ordre pour différents groupes de coursiers.

Q: Comment les commandes annulées sont-elles comptées?

La commande est annulée à l'initiative du coursier — elle n'est pas comptée.

Q: Comment choisir les créneaux à l'avance

Vous pouvez commencer à exécuter les commandes sur un créneau gratuit à tout moment — il suffit de cliquer sur «Démarrer le créneau gratuit».

Q: Début et fin du créneau prévu

Pour arriver à l'heure prévue, vous devez arriver au point de départ de l'emplacement sélectionné en 10 minutes et commencer le créneau. Le créneau planifié se terminera tout seul — dès que vous livrerez la dernière commande.

Q: Comment faire une pause dans le créneau correctement

Sur les créneaux horaires programmés

Q: Comment annuler correctement un créneau planifié

Les plans de chacun peuvent changer, mais vous devez toujours les avertir à l'avance. Vous pouvez annuler le créneau planifié vous—même via l'application, mais au plus tard à 12 heures la veille. Pour ce faire plus tard, vous devrez contacter le service d'assistance avec une raison et une preuve valables (par exemple, un certificat médical si vous êtes malade). S'il n'y a pas de raison, c'est aussi une raison de réduire les revenus ou de limiter les revenus — un fardeau imprévu retombera sur vos collègues.

Q: Prendre les commandes immédiatement

Y a-t-il une nouvelle commande dans l'application? Ne tardez pas et cliquez sur «Accepter».

Q: Sauter a des conséquences

vous pouvez perdre le «montant minimum» pour l'ensemble du créneau

Q: Quelle est l'importance de changer le statut de la commande à temps

Vous devez changer le statut de la commande à temps — récupérez-la lorsqu'elle est prête et ne tardez pas dans le restaurant.

Q: Pourquoi dois-je lire les commentaires sur les commandes?

N'oubliez pas de lire les commentaires sur les commandes — elles peuvent contenir des informations importantes pour la livraison.

Dernière mise à jour 20 Jan 2026

Les créneaux sont les intervalles de temps dans lesquels vous prévoyez de prendre des commandes. Il y a deux types — gratuit et planifié.

Le créneau gratuit peut être commencé à tout moment et à n’importe quel endroit, et la durée peut être n’importe laquelle. Important: ce créneau ne doit pas être inférieur à 1 heure et vous devez effectuer au moins 1 commande pour cela, sinon le système ne le considérera pas comme une activité de livraison.

Le créneau planifié ne peut être démarré que:

• à un certain endroit — au point de départ de l’emplacement sélectionné

• à un certain moment — lorsque vous le sélectionnez, vous garantissez que vous serez en mesure d’exécuter les commandes dans cet intervalle.

Ordre de publication des créneaux horaires

Comment les commandes annulées sont-elles comptées?

Comment choisir les créneaux à l’avance

Début et fin du créneau prévu

Comment faire une pause dans le créneau correctement

Comment annuler correctement un créneau planifié

Des créneaux rentables spécialement pour vous

Prendre les commandes immédiatement

Sauter a des conséquences

Quelle est l’importance de changer le statut de la commande à temps

Pourquoi dois-je lire les commentaires sur les commandes?

Si le client ne prend pas contact

Rapport de qualité d’exécution des commandes

Acceptation automatique des commandes

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