मुख्य नियमहरू
Последнее обновление 9 Jun 2026
तपाईंलाई धेरै अर्डर र टिप्स प्राप्त गर्न मद्दत गर्ने नियमहरू।
डेलिभरीको गुणस्तर उच्च राख्न, सेवाका मापदण्डहरू जान्न र पालना गर्न आवश्यक छ।हामी हरेक हप्ता सबै कुरियरहरूलाई अर्डर पूरा गर्ने गुणस्तर सम्बन्धी रिपोर्ट पठाउँछौं। यस रिपोर्टमा मापदण्डहरूको पालना भए वा नभएको, कुनै उल्लङ्घन भएको वा नभएको, र घटनाहरूको संख्या क्रमशः थपिँदै जान्छ।यसले तपाईंलाई डेलिभरीको अवस्था ठीक छ कि छैन भन्ने जानकारी दिन्छ र अर्डरहरूमा पहुँच तथा आफ्नो आम्दानी कायम राख्न कुन पक्ष सुधार गर्न आवश्यक छ भन्ने बुझ्न मद्दत गर्छ।
सबै अर्डरहरू लिनुहोस् र डेलिभरी गर्नुहोस्: समयमै, सुरक्षित र पूरा रूपमा। यदि तपाईं धेरै ढिला हुनुभयो भने, ग्राहकले तपाईंको गल्तीका कारण अर्डर रद्द गर्न सक्छ। अर्डर नै नपुर्याउनु कुरियरका लागि स्वीकार्य छैन। रेस्टुरेन्टमा, आफ्नो अर्डर लिएको सुनिश्चित गर्नुहोस्। थप पढ्नुहोस्।
आफ्नो देखावटको ख्याल राख्नुहोस्: तपाईंको थर्मल ब्याग र ब्रान्डेड कपडा सफा हुनुपर्छ र तपाईं सफा तथा व्यवस्थित देखिनुपर्छ। आफ्नो व्यक्तिगत ब्रान्डेड थर्मल ब्याग मात्र प्रयोग गर्नुहोस् — त्यसबिना रेस्टुरेन्टले तपाईंलाई अर्डर नदिन पनि सक्छ, र तपाईं आफ्नो पोशाकको फोटो नियन्त्रण पास गर्न सक्नुहुनेछैन। अरूलाई ब्रान्डेड कपडा लगाउन दिन अनुमति छैन।
ट्राफिक नियमहरू पालना गर्नुहोस्: सडकमा सावधानीपूर्वक सवारी चलाउनुहोस्। डेलिभरी सुरु गर्नु अघि आफ्नो सवारी जाँच गर्नुहोस् — यो राम्रो अवस्थामा, सफा र सुरक्षित हुनुपर्छ, खिया लागेको हुनु हुँदैन र सुरक्षाका लागि रिफ्लेक्टिभ सामग्री हुनुपर्छ।
स्लटका लागि तयार हुनुहोस्: योजना गरिएको स्लट नछुटाउनुहोस्, सुरुमा ढिला नहुनुहोस् र चाँडै ननिस्कनुहोस्। थप पढ्नुहोस्। यदि योजना गरिएको स्लटमा जान सम्भव भएन वा साँच्चै चाँडै सक्नुपर्ने भयो भने, पहिले नै सपोर्ट टिमलाई जानकारी दिनुहोस्।
सावधानीपूर्वक व्यवहार गर्नुहोस्: ग्राहकको अर्डर, सेवाले दिएको उपकरण, भाडामा लिएको सवारी र प्रवेशद्वारका अवरोधकहरू समेत सबै सम्पत्तिको ध्यान राख्नुहोस् :)
सेवा प्रदान गर्दा सबैसँग विनम्र हुनुहोस्: ग्राहकहरू, रेस्टुरेन्टका कर्मचारीहरू, ग्राहक सेवा विशेषज्ञहरू र बाटोमा भेटिने मानिसहरूसँग पनि। ग्राहकलाई नमस्कार गर्नुहोस् र स्वादिष्ट भोजनको शुभकामना दिनुहोस्, अर्डरमा लेखिएका टिप्पणीहरू पढ्नुहोस्। यदि ढिला भयो भने (तपाईंको गल्ती नभए पनि) माफी माग्नुहोस् र जाँदा बिदाइ भन्नुहोस्। थप पढ्नुहोस्। यदि कसैले रुखो व्यवहार गर्यो भने, उक्साहटमा नआउनुहोस् र कसैसँग झगडा नगर्नुहोस् — कुरा अदालतसम्म पुग्न सक्छ। अर्डर छिटो हस्तान्तरण गर्नुहोस्, बिदाइ भन्नुहोस् र त्यहाँबाट निस्कनुहोस्, त्यसपछि सपोर्ट टिमलाई लेख्नुहोस् — हामी स्थिति समाधान गर्नेछौँ।
आफ्नो मर्यादा कायम राख्नुहोस्: व्यक्तिगत सीमाको सम्मान गर्नुहोस् र ग्राहकसँग अनावश्यक चिनजान नगर्नुहोस्। कुराकानी सुरु गर्ने, भेटघाट गर्ने, टिप्स माग्ने वा अर्डर डेलिभरीपछि ग्राहकलाई दुःख दिने काम गर्न पाइँदैन। नमस्कार, स्वादिष्ट भोजनको शुभकामना र बिदाइ भन्नु पर्याप्त हुन्छ। आफ्नो प्रयोगकर्ता नम्बर कसैलाई नदिनुहोस् र अर्डरपछि प्रयोग नगर्नुहोस्। साथै आफ्नो खाता, लगइन र पासवर्ड कसैसँग साझा नगर्नुहोस् र अरूको विवरण पनि प्रयोग नगर्नुहोस्।
सचेत अवस्थामा डेलिभरीमा आउनुहोस्: मदिरा वा लागूऔषधको असरमा हुनु स्वीकार्य छैन।
नियन्त्रण निकायका निर्देशनहरू पालना गर्नुहोस्: भाइरस रोकथाम र ट्राफिक नियम सम्बन्धी सिफारिसहरू पालना गर्नुपर्छ, अन्यथा प्रशासनिक जरिवाना लाग्न सक्छ। हामी यसको जानकारी समयमै हाम्रो टेलिग्राम च्यानलका समाचारहरूमा दिने प्रयास गर्छौँ। बिरामी हुँदा कुनै पनि हालतमा स्लटमा नजानुहोस् — तपाईं खानासँग सम्पर्कमा हुनुहुन्छ।
इमानदार रहनुहोस्: रेस्टुरेन्ट, ग्राहक र ग्राहक सेवालाई धोका नदिनुहोस्, सेवाका नियमहरूको दुरुपयोग नगर्नुहोस् र सबै स्टाटस समयमै अपडेट गर्नुहोस्। स्लटको समयमा आफ्नो स्थान परिवर्तन देखाउन विशेष एपहरू प्रयोग नगर्नुहोस् — प्रणालीले यस्तो गतिविधि पत्ता लगाउँछ।
स्लटमा हुँदा सम्पर्कमा रहनुहोस्: उदाहरणका लागि, यदि तपाईं ढिला हुनुभयो भने सपोर्ट टिमले तपाईंलाई सम्पर्क गर्ने प्रयास गर्नेछ। यदि सम्पर्क हुन सकेन भने, अर्डर तपाईंको कारणले रद्द हुन सक्छ।