Destek ve kullanıcılarla iletişime geçme

Destek nasıl çalışır?

Destek ekibimiz, yaşadığınız sorun fark etmeksizin size yardımcı olacaktır. Aşağıdaki durumlarda Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz:

• yolcu araçta eşyasını unuttuysa

• nakit dışı ödeme sorunları yaşıyorsanız

• Yango hesabınızı başkasının kullandığından şüpheleniyorsanız

Destek ekibiyle iletişime geçmek için:

1. Yango Pro profilinizi açın ve Destek’e dokunun.

2. Önerilen konulardan birini seçin.

3. Eğer talimatlar yardımcı olmadıysa Destek ekibine sorununuz hakkında bir mesaj gönderin.

Ekibimiz mesajınızı yanıtladığında bildirim alırsınız.

Kullanıcılarla nasıl iletişime geçilir?

Çağrıdan önce kullanıcıyla iletişime geçmeniz gerekiyorsa Destek ekibine mesaj atmanıza gerek yoktur. Kullanıcıyı doğrudan Yango Pro içinden arayabilir veya kendisine mesaj gönderebilirsiniz.

Yango hem sizin hem kullanıcının telefon numarasını şifreler. Butona dokunun ve sistemin sizi bağlamasını bekleyin. Otomatik bir mesaj duyacaksınız ve telefon numarasını sizin girmenize gerek kalmayacak.