Ekonomi tarifesi standartları

Son güncelleme 2 Nov 2025

Yango ile çalışan her sürücü servis kalite standartlarımıza uymalıdır.

Araçlar sınıflandırma standartlarına göre onaylanır.
Araç bilgilerinin Yango Pro’daki bilgilerle eksiksiz uyuşması gerekir.
Aracın dışında, camlarında, farlarında/stoplarında büyük bir hasar bulunmamalıdır.
Güzel havalarda aracın dışı temiz olmalıdır. Eğer hava kötüyse (örneğin yerde çamurlu kar varsa) kapı kolları ve kapı eşikleri temiz olmalıdır.
Aracın içi temiz, kuru ve bakımlı olmalı; sigara ve araba parfümü dahil hiçbir güçlü koku bulunmamalıdır.
Araçtaki tüm giydirmeler ve bilgilendirici materyaller, Servis teklifine harfiyen uygun yerleştirilmelidir.
Bagaj temiz olmalı ve bagaja en az bir adet 50×80×35 cm boyutlarında valiz sığabilmelidir.
Varsa klima çalışıyor olmalıdır.
Aracın içindeki multimedya ekranları, kullanıcıları aldığınızda kapatılmalıdır. Kullanıcı talep ederse tekrar açabilirsiniz.

Yolculuk talebini kabul eder etmez yolcuya doğru gitmeye başlayın.
Yalnızca alım adresinde tam durduğunuzda “Ulaştı” seçeneğine dokunun.
Yolcuları her zaman uygulamada belirtilen adreste bırakın. Yalnızca yolcu daha erken durmanızı isterse veya trafik kuralları varış adresinde durmanızı engelliyorsa farklı bir konumda bırakabilirsiniz.
Eğer bir yolcu varış adresini değiştirmek istiyorsa uygulamadan değiştirmesini isteyin.
Yanınızda her zaman para üstü bulundurun (büyük banknotları bozmak için de).
Yolcular kişisel eşyalarını unutursa Destek ekibiyle iletişime geçin.
Eğer klima varsa ne zaman kullanılacağına sürücü karar verir.

Hız sınırını aşarak, kesintisiz yol çizgilerini geçerek, kırmızı ışıkta geçerek vs. trafik kurallarını çiğnemeyin.
Zorunda olmadığınız sürece ani şerit değişiklikleri, ani fren, başkalarının önüne kırmak gibi tehlikeli hareketler yapmayın.
Araç sürerken video izleyerek, görüntülü görüşme yaparak, mesajlaşarak vs. dikkatinizi dağıtmayın.
Telefonda konuşmayın (kulaklıkla yapılan kısa görüşmeler hariç).
Yolcu istemediği müddetçe Navigasyona aykırı bir yol izlemeyin.
Başkalarıyla tartışmaya girmeyin.
Başkasının profiliyle çağrı tamamlamayın.
Profilinizdeki araç dışında bir araçla çevrimiçi olmayın.
Başkalarına hesabınıza erişim vermeyin veya hesabınızı kullanmalarına izin vermeyin.
Trafik kazasına karışırsanız Yango ile iletişime geçin. Sigorta talebi oluşturmayı ve izlemeniz gereken adımları biz size açıklarız.
Yango Pro profilinize bir fotoğrafınızı yükleyin.
Gereken belgelerin fotoğraflarını Yango Pro’dan gönderin.

Agresif davranışlar.
Yolculuktan hemen önce veya yolculuk sırasında sigara içmek (elektronik sigaralar dahil) veya yolcuların sigara içmesine izin vermek.
Eğer yolcu sigara içmek isterse mola vermeyi teklif edin veya yolculuğun sonuna kadar beklemelerini rica edin.
Tütün veya çiğneme harmanı tüketmeyin.
Yolculardan bir çağrıyı iptal etmelerini veya ödeme yöntemini nakite değiştirmelerini istemeyin.
Yolculardan Yango Pro’da yazan tutardan fazlasını ödemelerini istemeyin. Buna tarifeye dahil olmayan servisler için ekstra ödeme istemek dahildir.
Yolculardan size 5 yıldız vermelerini istemeyin. Fakat yolculardan yolculuğu değerlendirmelerini isteyebilirsiniz. Örneğin “Bu yolculuk deneyiminizi değerlendirebilirseniz çok sevinirim.”
Bir çağrıya aracınızda başka insanlar veya hayvanlarla gitmeyin.
Yango servisini hiçbir şekilde suistimal etmeyin.
Araca çıkartmalar, broşürler, reklamlı koltuk kılıfları veya başka reklam materyalleri yerleştirmek yasaktır. Şirket (taşıyıcı) bilgileri ön sağ panelde görüntülenebilir.

Kalite standartlarımızı unutmayın. Bu standartları ihlal ederseniz geçici veya kalıcı olarak çağrılara erişiminizi kaybedebilirsiniz.

Ayrıca diğer sürücülere, kullanıcılara veya servis çalışanlarına karşı tüm kaba davranışlar yasaktır:

Davranış kurallarımızı devamlı olarak ihlal ederseniz çağrılara erişiminiz geçici veya kalıcı olarak yasaklanabilir.

Bu makale yardımcı oldu mu?