Sifarişlərə giriş imkanı hansı səbəbdən məhdudlaşdırıla bilər

Bəzi vəziyyətlərdə kuryerlərə tariflərə giriş imkanı məhdudlaşdırıla bilər. Həmin vəziyyətlər və giriş imkanının bərpa edilməsi haqqında oxuyun.

Xidmət standartlarının pozulması

İstifadəçilər tez-tez kuryerlə bağlı şikayət edirsə, tarifə giriş imkanı məhdudlaşdırıla bilər. Tez-tez edilən şikayətlər:

• əlavə ödəniş tələb edib

• kobud danışıb

• sifarişi qapıya qədər çatdırmalı olduğu halda çatdırmayıb

• termoçantasının olduğunu qeyd etməsinə baxmayaraq, onsuz gəlib

• sifarişi qəbuledənə təhvil vermədiyi halda «Sifariş təhvil verildi» statusunu qoyub

• göndərişi zədələyib

• gecikib

Bəzi problemləri sistem avtomatik müəyyən edir, məsələn, kuryer sifarişə gecikirsə və ya istifadəçi kuryerlə əlaqə yarada bilmirsə. Belə hallar tez-tez təkrar olunduqda kuryerə xəbərdarlıq edilir. Qayda pozulmaları davam edərsə, sifarişlərə giriş imkanı məhdudlaşdırıla bilər.

Məhdudiyyət müddəti başa çatdıqdan sonra sifarişlərə giriş imkanı avtomatik bərpa olunacaq.

Qanunsuz hərəkətlər

Kobud qayda pozulması olduqda, məsələn, kuryer sifarişi oğurladıqda sifarişlərə giriş imkanı həmişəlik məhdudlaşdırıla bilər.

Aşağı Fəallıq göstəricisi

Fəallıq göstəricisi sifarişləri necə yerinə yetirdiyinizi göstərir. Xidmətdə qeydiyyatdan keçdikdən sonra Fəallıq göstəricisi 100 bal təşkil edir. Bu maksimum dəyərdir, ondan yüksək olmur.

Sifarişlər yerinə yetirməyə başladıqdan sonra hər bir buraxılmış və ya ləğv edilmiş sifarişə görə ballar çıxılır, uğurla yerinə yetirilmiş sifarişlərə görə isə ballar əlavə edilir. Tez-tez ləğvetmələrə görə Fəallıq göstəriciniz 10 bala qədər düşsə, xidmətə giriş imkanı məhdudlaşdırılacaq.

Aşağı reytinq

Reytinq göstəricisi 4,7-dən 5-ə qədər olan kuryerlərə sifarişlər daxil olur. Reytinq göstəricisi 4,7-dən aşağı düşdükdə sifarişlərə giriş imkanı məhdudlaşır, kuryer üçün tarif qeyri-aktiv olur.

Aşağı reytinq göstəricisinə görə xidmətə giriş imkanı məhdudlaşdırılıbsa, sifarişlər almağa davam etmək üçün tarifi yenidən aktiv etmək lazımdır. Bunun üçün aşağıdakılar tələb olunur:

• Yango Pro profilində «Tariflər» bölməsinə daxil olun və müvafiq tarifin önündəki keçiricini hərəkət etdirin;

• təlimə baxın;

• testdən keçin.

Testdən uğurla keçsəniz, 6 ay müddətinə müvəqqəti giriş imkanı açılacaq. Bu vaxt ərzində 150 sifariş yerinə yetirmək və reytinqi 4,75-ə qədər qaldırmaq lazımdır.

Bu müddət ərzində reytinq göstəricisi düşməyə davam etsə və 4,6-dan aşağı düşsə, sifarişlərə müvəqqəti giriş imkanı yenidən məhdudlaşdırılacaq. Giriş imkanını yarım ildən sonra bərpa etmək mümkün olacaq.

Testdən keçməsəniz, sifarişlərə giriş imkanı yarım il müddətinə bağlanacaq.