Chat con clientes
Última actualización 17 Jun 2025
Una herramienta en Yango Pro que te ayudará a contactar al cliente sobre la entrega sin necesidad de llamarlo.
Cómo funciona
El ícono de chat aparece en la pantalla principal de la aplicación y en la tarjeta del pedido, en el seguimiento de la ruta. Si hay un mensaje nuevo, se ilumina un punto rojo. Dentro, se muestra como un chat común con el soporte de Yango Pro, y después de que se complete el pedido, desaparece.
En el caso de un pedido múltiple, habrá un chat de diálogo separado con cada cliente. Si el cliente no responde en el chat, sigue las indicaciones en la aplicación y el procedimiento habitual.
Ventajas del chat:
• puedes aclarar cualquier detalle sobre el pedido
• no es necesario llamar si necesitas silencio (por ejemplo, si el niño del cliente está durmiendo)
• si el cliente pide dejar el pedido en la puerta, debes enviar una foto de confirmación en el chat mostrando que todo está listo y que el pedido no impida abrir la puerta.
No olvides que debes comunicarte de manera educada en el chat.
¡Esperamos que esta herramienta te sea útil para las entregas!