Calificación

Cada viaje es una oportunidad de demostrarles a los pasajeros que eres un profesional experimentado. Para medir de forma clara y precisa tus esfuerzos y hacer que cada viaje cuente, les pedimos a los pasajeros que te califiquen después de completar el viaje. La calidad de tu servicio en Yango se calcula en función de tus 150 calificaciones de pasajeros más recientes.

CÓMO CALCULAMOS LAS CALIFICACIONES

Tu calificación es un promedio ponderado de tus 150 viajes más recientes, donde los comentarios más recientes tienen mayor peso. Cuando comienzas a conducir nuevamente después de un tiempo (por ejemplo, por haber estado de vacaciones), tu calificación se mantiene igual que la dejaste.

CÓMO REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE MIS CALIFICACIONES

Yango Pro tiene todo lo que necesitas, y si tus calificaciones comienzan a caer, te lo informaremos. La forma más fácil de revisar tus calificaciones es simplemente consultar el panel superior en tu perfil.

CALIFICACIONES DE CONDUCTORES NUEVOS

Cuando un conductor nuevo se conecta, su calificación es un 5 (en función de 50 viajes calificados con 5 cada uno).

EN QUÉ INFLUYE MI CALIFICACIÓN

• En el acceso a los pedidos de viajes. Los recibirás si tu calificación está entre 4,0 y 5. Si está por debajo de 4.0, tu acceso quedará temporalmente bloqueado.

• En la prioridad para la distribución de pedidos de viajes.

¿CÓMO ELIMINO UN BLOQUEO?

Si tu calificación cae por debajo de 4,0, se te aplicará un bloqueo temporal.

Si es la primera vez que te sucede, puedes volver a obtener acceso con las instrucciones de Yango Pro. Cuando te reconectas, tienes la oportunidad de completar otros 150 viajes con las siguientes condiciones:

— Los pedidos se ofrecerán de forma habitual.

— Al final, tu calificación deberá ser superior a 4,0. El primero de tus 150 viajes de prueba tendrá la calificación que tenías cuando bloqueamos tu acceso.

Si durante este período no cambias en nada tu forma de conducir y tus calificaciones continúan cayendo, se te volverá a aplicar un bloqueo antes de que finalices los 150 viajes. Se te ofrecerá otra oportunidad de conducir en ese tipo de servicio en 6 meses.

Si después de 150 viajes tu calificación es superior a 4,0, tendrás acceso al servicio de forma habitual. Si no es así, la próxima oportunidad que tendrás será recién en 6 meses.

Si es la segunda vez que se te aplica un bloqueo, perderás el acceso durante 6 meses automáticamente.

Preguntas frecuentes

1. ¿QUÉ SUCEDE CON MI CALIFICACIÓN SI CAMBIO MI LICENCIA DE CONDUCIR?

   Nada, tu calificación se mantendrá igual.

2. ESTUVE UN TIEMPO SIN CONDUCIR, ¿ESO AFECTÓ MI CALIFICACIÓN?

   No, tu calificación es exactamente igual.

3. ¿CÓMO VUELVO A OBTENER ACCESO SI MI CALIFICACIÓN CAE POR DEBAJO DE 4,0?

   Recibirás una notificación en Yango Pro con los pasos que debes seguir para volver a obtener acceso.