En quoi consistent les points « Activité »?
Les points « Activité » reflètent la façon dont vous traitez les commandes. Ils sont attribués pour chaque commande terminée. Mais ils sont également déduits lorsque vous appuyez sur « Ignorer » ou que vous annulez une commande.
Si votre « Activité » tombent sous un certain niveau, vous ne recevrez plus de commandes. Plus le passager ou l’expéditeur est loin, plus vous recevrez de points pour avoir réalisé la commande, et moins vous en perdrez pour l’avoir ignorée.
Qu’est-ce que la priorité sur les commandes?
Notre système de distribution des commandes est totalement automatisé. Il sélectionne un conducteur ou un coursier en fonction des exigences de la commande de l’utilisateur. Les commandes sont proposées à la personne susceptible de rejoindre l’utilisateur le plus rapidement. Mais si un conducteur ou un coursier ayant une priorité élevée se trouve à proximité, c’est lui qui recevra la commande.
Plus votre priorité est élevée, plus vite vous recevrez une nouvelle commande. Si vous avez une priorité sur les commandes, davantage de commandes vous seront proposées, vous permettant ainsi de gagner plus.
Pourquoi marquer mon véhicule?
Vous pouvez marquer votre véhicule à l’aide du matériel de branding de Yango. Cela accorde une priorité sur les commandes au véhicule, ce qui permet aux conducteurs et aux conducteurs-coursiers de gagner encore davantage.
Vous pouvez également gagner des points de priorité supplémentaires en utilisant un lumineux de la marque. Vous pouvez vérifier si votre véhicule est éligible au branding et vous inscrire pour marquer votre véhicule ici.
Comment ma note est-elle calculée?
Votre note de conducteur est basée sur la moyenne pondérée de vos 150 dernières évaluations utilisateur: plus une évaluation utilisateur est récente, plus elle affecte votre note. Même si suite à un événement indésirable, votre évaluation utilisateur la plus récente est négative, vous pouvez améliorer votre note de conducteur en terminant davantage de commandes avec des évaluations utilisateur positives.
Si vous respectez nos standards de service, vous êtes plus susceptible de recevoir des évaluations utilisateur très positives et des pourboires.
Plus vos évaluations utilisateur sont positives, plus votre note de conducteur sera élevée. Une priorité sur les commandes supplémentaire vous sera également attribuée lorsque votre note de conducteur atteindra 4,9.
La priorité sur les commandes est calculée en points.
Vous pouvez gagner des points de priorité supplémentaires si:
- votre véhicule arbore la marque ou que vous utilisez un lumineux
- vous conservez une note élevée
- vous atteignez un niveau supérieur dans le programme de fidélité
- vous utilisez Pathfinder
- vous terminez des commandes pour le service sur une période prolongée
Vous fixez vos propres horaires. Vous pouvez organiser votre journée comme vous le souhaitez et ne vous connecter que lorsque cela vous convient.
Essayez de rester dans les zones à forte demande sur la carte. Plus la zone est rouge, plus le nombre de commandes disponibles y est élevé. Cela signifie que vous avez la possibilité de gagner davantage.
Parfois, peu de coursiers sont disponibles dans les zones à forte demande. Quand c’est le cas, les prix de livraison augmentent pour les utilisateurs et les coursiers sont admissibles à un bonus supplémentaire.
Vous pouvez parrainer vos amis afin qu’ils travaillent avec nous et gagner des bonus. Lorsque votre ami s’inscrit comme coursier partenaire et termine le nombre requis de créneaux dans le nombre de jours indiqué, vous recevrez un ami.
Vous pouvez parrainer autant d’amis que vous le souhaitez. Plus d’amis = plus de bonus!
Si vous respectez nos standards de service, vous êtes plus susceptible de recevoir des évaluations utilisateur très positives et des pourboires.
Plus vos évaluations utilisateur sont positives, plus votre note de conducteur sera élevée. Une priorité sur les commandes supplémentaire vous sera également attribuée lorsque votre note de conducteur atteindra 4,9.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez l’assistance.