Comment bénéficier d’une priorité sur les commandes?

Nous vous expliquerons ici ce qui vous octroie une priorité lorsque notre système distribue les commandes et comment augmenter votre priorité.

Qu’est-ce que la priorité sur les commandes ?

Notre système de distribution des commandes est totalement automatisé. Il sélectionne des véhicules en fonction des exigences de la commande. Le plus souvent, les commandes sont attribuées au conducteur qui peut atteindre l’adresse de prise en charge le plus rapidement.

Mais un véhicule à proximité ayant une priorité plus élevée recevra la commande même s’il se trouve un peu plus loin. En d’autres termes, plus la priorité d’un conducteur est élevée, moins de temps il passe sans commandes et de nouvelles commandes lui sont proposées plus rapidement.

Par exemple, un utilisateur commande une course en classe Éco. Un véhicule est identifié à 500 mètres de l’utilisateur, mais le conducteur dispose d’une priorité nulle. Mais, un autre conducteur à 600 mètres de l’utilisateur bénéficie lui d’une priorité. Cette commande est attribuée au second véhicule.

Quel est l’impact de la priorité pour les conducteurs ?

À conditions égales, notre système sélectionnera le conducteur ayant la priorité sur les courses, il recevra donc davantage de commandes lorsqu’il est en ligne. En d’autres termes, il passera moins de temps sans commandes et gagnera davantage.

Comment recevoir des points de priorité ?

 La priorité sur les commandes est calculée en points reçus en respectant certains critères.

Pour recevoir des points supplémentaires :

• Apposez notre branding sur votre véhicule

• Faites augmenter votre note

• Terminez des commandes pour le service sur une période prolongée

Si le conducteur ne se conforme pas aux standards de notre service, il peut perdre des points.

Ces actions entraîneront la perte d’un certain nombre de points :

• Annulation de commandes

• Connivence avec un passager

• Conduire sans passager

La liste complète des actions augmentant ou réduisant votre priorité et le nombre de points de priorité correspondant dépendront de l’endroit où vous assurez des commandes.

Comment vérifier le niveau de priorité ?

Vous pouvez consulter votre priorité actuelle dans le coin supérieur gauche de l’écran principal. Appuyez sur l’icône pour ouvrir une fenêtre détaillée.

Vous pouvez y voir les points que vous avez déjà reçus et ce que vous pouvez faire pour en gagner davantage.

Appuyez sur l’un des critères pour avoir plus d’informations.

Yango dispose du droit de modifier les conditions générales relatives à la priorité afin d’optimiser les opérations du service, y compris en cas de force majeure.