Permis de conduire catégorie B

Seuls les véhicules noir ou presque noir (p. ex. gris foncé) sont autorisés. Le blanc et le rouge foncé sont également autorisés.

Le coffre doit être propre et vide ; assurez-vous qu'il soit assez grand pour accueillir deux valises de 50 x 80 x 35 cm.

La musique doit être diffusée à un volume modéré, sans interférer avec la conversation ni nuire au confort général du passager.

Une petite bouteille d'eau par passager potentiel. Deux bouteilles par course.

Veillez à ce que l'habitacle soit propre et frais avant la course.

Prévoyez des câbles pour Android et iOS. Des câbles USB-C sont fournis par Yango pour les nouveaux conducteurs.

La sécurité et le confort sont des aspects clés du service premium. C'est pourquoi un véritable chauffeur professionnel respecte toujours les règles suivantes pendant la course :

Respectez le code de la route : les limitations de vitesse, les lignes continues, les feux rouges, etc.

Standards de Goya service class

Q: Les principes des conducteurs Goya

Bienveillance et attention appropriée. Vous êtes prêt à prendre soin de votre passager sans qu'il ait besoin de demander.

Q: Exigences concernant les photos :

Suivez les instructions ci-dessous pour prendre la photo vous-même, ou montrez-les à la personne qui s'occupera de vous prendre en photo

Q: Code vestimentaire pour les hommes

Gardez une apparence soignée : des ongles propres et des cheveux coiffés. Votre barbe et moustache doivent être taillées avec précision. Vos cheveux doivent être coiffés : pas de mèches rebelles ou de volume négligé.

Q: Code vestimentaire pour les femmes

Gardez des mains soignées et des ongles propres. Vos cheveux doivent être lavés et coiffés. Les cheveux longs doivent être attachés correctement : en tresse, en queue de cheval ou en chignon. Optez uniquement pour des accessoires discrets de couleur sombre.

Q: L'intérieur (habitacle)

Si le véhicule a un accoudoir, celui-ci doit toujours être abaissé.

Dernière mise à jour 28 Jun 2025

Premium service class Goya se soucie avant tout du bien-être des passagers. C’est pourquoi le conducteur et le véhicule doivent répondre aux exigences les plus hautes.

Les principes des conducteurs Goya

Standards pour les courses

Conducteurs

Exigences concernant les photos :

Code vestimentaire pour les hommes

Code vestimentaire pour les femmes

Le véhicule

L’intérieur (habitacle)

Le coffre

La musique

Eau

Les odeurs

Les chargeurs

L’ouverture des portières

Liste de contrôle avant la course

Comment traiter une commande de course

Consignes particulières lors de l’attente d’un passager

Contactez l’assistance pour les paiements en espèces

Comment accueillir le passager?

Option « Course silencieuse »

Pendant la course

Si le passager vous demande de vous arrêter

Comment terminer une course ?

Avant la prochaine course

Sécurité

Interdictions dans le service

Prendre une pause : le statut « Occupé »

Situations exceptionnelles

Pourquoi le branding est-il nécessaire ?

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