Note

Q: Comment restaurer l accès aux classes de service premium

Si vous avez perdu l’accès aux classes de service premium pour la première ou la deuxième fois, vous pouvez essayer de le rétablir immédiatement. Allez simplement dans le profil du Conducteur du Taximeter et sélectionnez la classe de service à laquelle vous avez perdu l’accès. Suivez ensuite les instructions pour rétablir l’accès temporaire.

Q: QUE SE PASSERA-T-IL AVEC MA NOTE SI JE CHANGE MON PERMIS DE CONDUIRE ?

Rien, votre note reste la même.

Q: J’AI PRIS UNE PAUSE DANS LA CONDUITE. MA NOTE SERA-T-ELLE AFFECTÉE ?

Non, votre note reste la même.

Q: COMMENT RÉTABLIR L’ACCÈS SI MA NOTE EST INFÉRIEURE À 4,0 ?

Le Taximeter vous informera des étapes à suivre pour rétablir l’accès.

Dernière mise à jour

4 Aug 2023

Chaque course est une chance de montrer aux passagers que vous êtes un professionnel expérimenté du secteur.

Pour évaluer vos efforts avec clarté, concision et mettre en valeur chaque bonne course, nous demandons aux passagers de vous noter après le trajet. Votre qualité de service chez Yango est basée sur les 150 notes des passagers les plus récentes.

COMMENT NOUS CALCULONS LES NOTES

Votre note est une moyenne pondérée de vos 150 dernières courses. Plus l’avis est récent, plus il compte. Lorsque vous reprenez votre activité après une absence (par exemple, après des vacances), votre note reste identique.

COMMENT SUIVRE MA NOTE

Taximeter a tout ce dont vous avez besoin, et si votre note commence à chuter, nous vous le signalerons. Le moyen le plus simple de vérifier votre note est de regarder le panneau supérieur de votre profil.

NOTE D UN NOUVEAU CONDUCTEUR

Lorsqu’un nouveau conducteur se connecte pour la première fois en ligne, sa note est de 5 (note basée sur 50 courses, toutes notées 5).

QUELLES SONT LES CONSÉQUENCES DE MA NOTE

Votre accès à notre service. Désormais, si votre note est comprise entre 4 et 5, vous avez accès à notre service. Si elle est inférieur à 4, votre accès est suspendu.Bonus et pénalités de points de priorité:

Avec une note de 4,8, vous recevez 2 points de priorité supplémentaires, ce bonus passe à 4 points de priorité avec une note supérieure ou égale à 4,9.
Si votre note est comprise entre 4,6 et 4,8, votre priorité reste inchangée.
Mais une note comprise entre 4,5 et 4,6 réduit votre priorité de 3 points et une note inférieure à 4,5 la réduit de 5 points.

Pour que ces bonus ou pénalités s’appliquent, vous devez avoir au moins 50 notes d’utilisateur.

⛔ Vous serez bloqué si votre note chute sous 4.

ACCÈS AUX CLASSES DE SERVICE PREMIUM

Vous devez atteindre ou dépasser une certaine note pour accepter les demandes de course pour toute classe supérieure à Éco.

Note requise pour recevoir les demandes de course dans les classes (Côte d’Ivoire):

Confort — 4,3

Express — 4,2

Coursier — 4,4

Si vous perdez l’accès aux classes de service premium en raison d’une baisse de votre note, vous allez continuer de recevoir des demandes de course issues des tarifs inférieurs.

Comment restaurer l accès aux classes de service premium

FAQ

QUE SE PASSERA-T-IL AVEC MA NOTE SI JE CHANGE MON PERMIS DE CONDUIRE?

J’AI PRIS UNE PAUSE DANS LA CONDUITE. MA NOTE SERA-T-ELLE AFFECTÉE?

COMMENT RÉTABLIR L’ACCÈS SI MA NOTE EST INFÉRIEURE À 4,0?

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