Avaliação
Última actualização
23 Aug 2023
Cada viagem é uma oportunidade para mostrar aos passageiros que é um profissional experiente. Para termos uma ideia precisa e clara dos seus esforços e para que cada viagem boa conte, pedimos aos passageiros para avaliá-lo após o fim da viagem. A qualidade do seu serviço na Yandex Taxi é baseada nas suas 150 avaliações de passageiros mais recentes.
COMO CALCULAMOS AS AVALIAÇÕES
A sua avaliação é uma média calculada de acordo com as suas 150 viagens mais recentes, em que quanto mais recente for a opinião, mais conta. Ao começar a conduzir novamente depois de estar ausente por algum tempo (ao tirar férias, por exemplo), a sua avaliação será a mesma que tinha quando parou.
COMO ACOMPANHAR A MINHA AVALIAÇÃO
A Yango Pro tem tudo o que necessita e, se a sua avaliação começar a diminuir, nós avisamo-lo. O método mais fácil para ver a sua avaliação é olhar para o painel superior no seu perfil.
AVALIAÇÃO DE NOVO MOTORISTA
Quando um novo motorista fica online pela primeira vez, a avaliação dele será 5 (de acordo com 50 viagens, avaliadas com 5).
O QUE É AFECTADO PELA MINHA AVALIAÇÃO
O acesso aos pedidos de viagens. Se a sua avaliação for de 4,5 a 5, receberá pedidos. Se estiver abaixo de 4,5, ficará temporariamente bloqueado.
A prioridade na distribuição de pedidos de viagem.
O QUE DEVO FAZER PARA SER DESBLOQUEADO?
Se a sua avaliação for inferior a 4,5, ficará temporariamente bloqueado.
Se for a primeira vez que fica bloqueado, terá a oportunidade de recuperar o acesso através das instruções apresentadas na Yango Pro. Ao ligar-se novamente, terá a oportunidade de completar mais 150 viagens em que:
— os pedidos são oferecidos normalmente
— no fim, sua avaliação deverá estar acima de 4,5. A primeira viagem das suas 150 viagens à experiência terá a avaliação do momento em que foi bloqueado.
Se durante este período não alterar o seu estilo de condução e a sua avaliação continuar a piorar, será bloqueado novamente antes de completar as 150 viagens. Terá outra oportunidade para conduzir nessa classe de serviço passados 6 meses.
Se após as 150 viagens a sua avaliação estiver superior a 4,5, terá o acesso normal ao serviço. Se não estiver, só terá outra oportunidade passados 6 meses.
Se for a segunda vez que fica bloqueado, perderá automaticamente o acesso durante 6 meses.
Se perder o acesso às classes de serviço premium por a sua avaliação ter piorado, continuará a receber pedidos de viagens de classes inferiores.
1.2 Como recuperar o acesso às classes de serviço premium
Se perder o acesso às classes de serviço premium pela primeira ou segunda vez, poderá tentar recuperá-lo imediatamente. Basta ir à secção Motorista na Yango Pro e seleccionar a classe de serviço à qual perdeu o acesso. Depois, siga as instruções para recuperar o acesso temporário.
Após o acesso temporário ser recuperado, terá a mesma avaliação que tinha antes de ficar bloqueado e a oportunidade para completar mais 150 viagens em que:
os pedidos são oferecidos normalmente
poderá voltar a aumentar a sua avaliação até ao limite mínimo
Se durante este período não alterar o seu estilo de condução e a sua avaliação continuar a piorar, o seu acesso às classes de serviço premium será bloqueado novamente antes de completar as 150 viagens. Terá outra oportunidade para recuperar o acesso às classes de serviço premium passados 6 meses.
Se após as 150 viagens a sua avaliação for superior ao limite mínimo, terá acesso às classes de serviço premium normalmente. Se não for, só terá outra oportunidade para recuperar o acesso passados 6 meses.
Se for a terceira vez que é bloqueado, perderá automaticamente o acesso às classes de serviço durante 6 meses.