Servicio de asistencia y contacto de usuarios

Cómo funciona el Servicio de asistencia

Nuestro equipo del Servicio de asistencia te ayudará con cualquier tipo de problema. Por ejemplo:

• Si un usuario se olvida algo en tu vehículo.

• Si tienes problemas con un pago sin efectivo.

• i sospechas que otra persona está usando tu cuenta de Yango.

Para contactar al Servicio de asistencia, haz lo siguiente:

1. Abre tu perfil de Yango Pro y toca Servicio de asistencia.

2. Selecciona uno de los temas sugeridos.

3. Si no puedes resolverlo con las instrucciones, envía un mensaje sobre el inconveniente al Servicio de asistencia.

Recibirás una notificación tan pronto como el equipo responda.

Cómo contactar a los usuarios

Si necesitas contactar a un usuario antes de su pedido, no es necesario que envíes un mensaje al Servicio de asistencia. Puedes llamar o enviar un mensaje a los usuarios directamente en Yango Pro.

Yango cifra tu número de teléfono y el del usuario. Toca el botón y espera a que el sistema te conecte. Oirás un mensaje automatizado y no necesitarás ingresar el número de teléfono.