Verificaciones en persona
Última actualización 22 Dec 2025
Las verificaciones presenciales requieren que asistas a una verificación en persona de tu vehículo y tus documentos.
Para el servicio Premier es necesario realizar verificaciones en persona una vez al año. Si los usuarios se quejan con frecuencia de tu vehículo, podríamos pedirte que realices verificaciones adicionales.
En otros tipos de servicio, las verificaciones en persona no son frecuentes ni obligatorias. Solo necesitas venir en persona si descubrimos problemas en las demás verificaciones. Esto te permite resolver los problemas y restablecer el acceso a los pedidos de viaje.
¿Cuándo se necesitan las verificaciones en persona?
Si se restringe tu acceso a los pedidos de viaje debido a una verificación de un cliente incógnito, una decisión del Servicio de Asistencia o una verificación por foto, te invitaremos a presentarte para una verificación en persona.
¿Cómo aprobar las verificaciones en persona?
Puedes encontrar el motivo por el cual no aprobaste una verificación remota por foto y la invitación a una verificación en persona en la sección Solución de problemas de Yango Pro. La invitación a la verificación anual en persona para el servicio Premier aparecerá en el feed de tu app.
Resuelve cualquier problema y llega en el horario especificado. Nuestro equipo verificará todo y restablecerá tu acceso a los pedidos de viaje en un plazo de 24 horas si no hay problemas.
No olvides traer tu licencia de conducir y la tarjeta de propiedad/circulación (no se aceptan copias ni fotos).
Requisitos del vehículo para las verificaciones en persona
El número de placa debe coincidir con la tarjeta de propiedad/circulación del vehículo
El vehículo debe ser apto según el clasificador
El sistema de frenos y el motor deben estar en correcto funcionamiento sin luces de advertencia
El exterior debe estar limpio y sin daños
El parabrisas no debe tener daños
El interior debe estar limpio y sin daños
El interior no debe tener olores
Todos los cinturones de seguridad deben funcionar correctamente
El maletero debe tener 2/3 de espacio libre para las pertenencias del pasajero