Economy کلاس کے معیارات
آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا
13 Apr 2023
Yango کے ساتھ کام کرنے والے ہر پیشہ ور ڈرائیور کو ہماری سروس کے کوالٹی معیار پر عمل کرنا چاہیے۔
گاڑی
ریٹنگ کے معیارات کی بنیاد پر گاڑیوں کی تصدیق کی جاتی ہے۔
گاڑی کی معلومات Yango Pro میں موجود معلومات سے بالکل مماثل ہے۔
بیرونی، کھڑکیوں، اور ہیڈلائٹس/ٹیل لائٹس بغیر کسی بڑے نقصان کے۔
اچھے موسم میں باہر سے صاف رکھیں۔ اگر موسم خراب ہے (مثال کے طور پر، زمین پر کیچڑ ہے)، تو دروازے کے ہینڈل اور دروازے کی سلیں صاف ہونی چاہئیں۔
صاف، خشک اور اچھی طرح سے برقرار رہنا والا اندرونی حصہ بغیر کسی تیز بو کے، بشمول تمباکو اور ایئر فریشنرز۔
کار پر تمام برانڈنگ اور دیگر معلوماتی مواد کو سروس پیشکش کی ضروریات کے مطابق سختی سے لگایا جانا چاہیے۔
ٹرنک صاف ہے اور کم از کم ایک 50×80×35 سینٹی میٹر سوٹ کیس رکھنے کے لیے دستیاب ہے۔
اگر دستیاب ہو تو موسمیاتی کنٹرول کام کرتا ہے۔
جب آپ صارفین کو پک اپ کرتے ہیں تو اندرونی ملٹی میڈیا اسکرینوں کو بند کر دینا چاہیے۔ اگر صارف آپ سے کہے تو آپ انہیں واپس آن کر سکتے ہیں۔
ڈرائیور
کم از کم 4.5 کی ریٹینگ برقرار رکھیں۔ اپنی ریٹینگ کے بارے میں یہاں مزید پڑھیں
مناسب لباس پہنیں اور پیشہ ور نظر آئیں۔
مسافروں سے بات کرتے وقت شائستہ اور احترام سے پیش آئیں۔
رائیڈز
جیسے ہی آپ رائیڈ کی درخواست قبول کرتے ہیں مسافر کی طرف بڑھیں۔
صرف «پہنچ گئے» پر ٹیپ کریں جب آپ پک اپ ایڈریس پر مکمل طور پر اسٹاپ پر پہنچ جائیں۔
مسافروں کو ہمیشہ ایپ میں بتائی گئی عین جگہ پر ڈراپ کریں۔ استثنا صرف یہ ہے کہ اگر وہ پہلے رکنے کو کہتے ہیں یا ٹریفک قوانین منزل کے ایڈریس پر رکنے کو منع کرتے ہیں۔
اگر کوئی مسافر اپنی منزل تبدیل کرنا چاہتا ہے تو اس سے ایپ میں ایڈریس کو دستی طور پر تبدیل کرنے کو کہیں۔
ہمیشہ چینج دستیاب رکھیں (بشمول بڑے بلوں کے لیے)۔
اگر مسافر اپنا ذاتی سامان پیچھے چھوڑ جاتے ہیں تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔
اگر موسمیاتی کنٹرول دستیاب ہے، تو ڈرائیور فیصلہ کرتا ہے کہ اسے کب استعمال کرنا ہے۔
حفاظت
ٹریفک قوانین کی خلاف ورزی نہ کریں جیسا کہ رفتار کی حد سے تجاوز کرنے، ٹھوس لین تقسیم کرنے والی لائنوں کو عبور کرنے، سرخ لائٹس چلانا وغیرہ۔
لاپرواہی سے گاڑی نہ چلائیں جس سے لین تیزی سے تبدیل ہوجائے اور اگر بالکل ضروری نہ ہو تو نہ روکیں، دوسروں کو گزرنے سے نی روکیں، وغیرہ۔
ڈرائیونگ کرتے ہوئے ویڈیو دیکھنے، ویڈیو کال کرنے، ٹیکسٹ کرنے وغیرہ میں مشغول نہ ہوں۔
فون پر بات نہ کریں (سوائے ہیڈ سیٹ کے ساتھ مختصر کالز کے)۔
نیویگیٹر کے برخلاف گاڑی نہ چلائیں جب تک کہ مسافر آپ سے نہ کہے۔
محاذ آرائی نہ کریں۔
کبھی بھی کسی اور کے پروفائل کے نیچے آرڈر مکمل نہ کریں۔
اپنی پروفائل میں موجود گاڑی کے علاوہ کسی اور گاڑی میں کبھی بھی آن لائن نہ جائیں۔
کبھی بھی دوسروں کو اپنے اکاؤنٹ تک رسائی یا انہیں انکو نہ استعمال کرنے دیں۔
اگر آپ ٹریفک حادثے کا شکار ہوجاتے ہیں تو Yango سے رابطہ کریں۔ ہم وضاحت کریں گے کہ انشورنس کا کلیم کیسے دائر کرنا ہے اور آگے کیا کرنا ہے۔
اپنے Yango Pro پروفائل پر ایک تصویر اپ لوڈ کریں۔
Yango Pro میں مطلوبہ دستاویزات کی تصاویر بھیجیں۔
ہماری سروس ممنوع کرتی ہے
محاذ آرائی کا رویہ۔
رائیڈ سے پہلے یا اس کے دوران سگریٹ نوشی (بشمول ای سگریٹ)، یا مسافروں کو ایسا کرنے کی اجازت دینا۔
اگر کوئی مسافر تمباکو نوشی کرنا چاہتا ہے، تو سٹاپ لینے یا رائیڈ کے اختتام تک انتظار کرنے کا مشورہ دیں۔
تمباکو نوشی یا چبانے والے مرکب کا استعمال۔
مسافروں سے آرڈر منسوخ کرنے یا ادائیگی کی قسم کو نقد میں تبدیل کرنے کے لئے کہنا۔
مسافروں کو Yango Pro میں دکھائے گئے انڈیکیٹر سے زیادہ ادائیگی کرنے کے لئے کہنا۔ اس میں سروس کلاس میں شامل نہ ہونے والی سروس کے لئے اضافی ادائیگی کرنا شامل ہے۔
مسافروں سے آپ کو 5 اسٹار ریٹنگ دینے کے لئے کہنا. تاہم، آپ مسافروں کورائیڈ کو ریٹ کرنے کے لئے کہہ سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر: «اگر آپ آج اپنے تجربے کو ریٹ کر سکتے ہیں تو میں واقعی اس کی تعریف کروں گا۔»
اپنی کارمیں دیگر لوگوں یا جانوروں کے ساتھ آرڈرز پر پہنچنا۔
کسی بھی طرح سے Yango سروس کا غلط استعمال کرنا۔
اپنی گاڑی میں اسٹیکرز، پمفلٹ، اشتہارات کے ساتھ سیٹ کور، اور کسی بھی دوسرے اشتہاری میڈیا کو رکھنا ممنوع ہے۔ ٹیکسی کمپنی (کیریئر) کی معلومات فرنٹ پینل کے دائیں طرف ظاہر کی جاسکتی ہے۔
ہماری کوالٹی معیاروں کے بارے میں نہ بھولیں: اگر آپ ان کی خلاف ورزی کرتے ہیں تو، آپ عارضی یا مستقل طور پر آرڈرز تک رسائی سے محروم ہو سکتے ہیں۔
نیز، دوسرے ڈرائیوروں، صارفین، یا سروس ملازمین کے ساتھ ہر قسم کے غیر مہذب سلوک کرنا ممنوع ہیں
بدتمیزی اور گالی گلوچ منع ہیں۔
کبھی بھی جارحانہ طور پر سپورٹ ٹیم سے اپنے مسئلے پر جواب دینے یا حل کا مطالبہ نہ کریں۔
دھمکیاں اور ذاتی تبصرے ممنوع ہیں۔
نامناسب تصاویر بھیجنا ممنوع ہے
اگر آپ منظم طریقے سے ہمارے رویے سے متعلق قوانین کی خلاف ورزی کرتے ہیں، تو آرڈرز تک آپ کی رسائی عارضی یا مستقل طور پر محدود ہو سکتی ہے۔