Näin suojelemme sinua epäreilulta palautteelta
Päivitetty viimeksi
21 Mar 2021
Käyttäjäpalautteen tulisi kuvastaa kuljettajan ammattimaisia piirteitä. Siksi arvostelusi suojaukseen käytetään erityistä algoritmia, joka ei ota huomioon epäreilua käyttäjäpalautetta.
Esimerkiksi seuraavissa tapauksissa käyttäjäpalaute ei vaikuta arvosteluusi:
käyttäjä jättää negatiivista palautetta liian usein
käyttäjä ottaa Tukipalveluun usein yhteyttä pyytäen kampanjakoodialennuksia
palaute oli negatiivinen vain siksi, että käyttäjä ei ollut tyytyväinen ajoneuvon malliin
Tulevaisuudessa järjestelmämme tulee jättämään huomiotta myös muunlaista epäreilua palautetta.
Tukipalvelu ei pysty vaikuttamaan siihen, miten arvostelusi on muodostunut. Järjestelmä päättää itsenäisesti, mikä palaute on reilua ja mikä ei.